Conditions générales de vente (CGV) - KreaFast
1. Objet
Les présentes conditions générales de vente (CGV) régissent les relations contractuelles entre Kreafast (anciennement Kreaccess), entreprise individuelle dirigée par M. CANNAC Jonathan, dont le siège social est situé au 12 rue de la Part-Dieu, 69003 Lyon et immatriculée sous le numéro SIRET 81094490000028 (ci-après dénommé "Kreafast") et le client dont les informations figurent sur la page 1 du formulaire de commande, concernant la «solution KreaFast» proposé par Kreafast (anciennement Kreaccess).
2. Description des services et tarifs
Kreafast (anciennement Kreaccess) propose la solution «Interface Kreafast», un système innovant, visant à améliorer l'expérience client et fluidifier le sevice des établissements. Voici une description détaillée des éléments inclus dans chaque plan Kreafast et les abonnements :
Le kit d’installation Kreafast V1
La configuration de l'interface Kreafast en lien avec l'établissement accessible depuis un site web.
Pour que l'interface soit fonctionnelle, Kreafast met à disposition du client son kit d'installation préconfiguré, le materiel est à rendre lorsque l'abonnement est résilié par le client ou par Kreafast (Attention : l'abonnement Kreafast est obligatoire pour maintenir la mise en ligne de l'interface) :
- Un smartphone : Configuré pour recevoir les notifications de l'interface Kreafast de l'établissement et les transmettre à la smartband active associée.
- Une montre connectée Xiaomi Smartband 8 active qui permet de recevoir les notifications «Appeler un serveur» d'une table spécifique en lien avec la montre connectée.
Attention : En cas de casse ou de dégradation du materiel (Smartphone, Smartwatch), le client devra s'acquitter de la somme de 100€ pour un nouveau smartphone et de 39€ pour une nouvelle smartwatch.
Le support physique Kreafast
Ces supports sont spécialement conçus pour permettre aux clients d’accéder à l'interface Kreafast en lien avec l'établissement depuis leur table via un QR code ou via la technologie NFC si le smartphone le permet. QR code et NFC inclus, à poser directement sur une table : au prix de 2€ HT (0€ avec le plan Premium)
Montre connectée configurée en supplément : Xiaomi Smartband 8 active au prix de 39€ HT
Les abonnements mensuels
Trois options d'abonnement sont disponibles. L'abonnement débute à la livraison de la commande ou à une date spécifiée par le client, et s'arrête à la demande du client ou si le paiement n'est pas effectué sous 7 jours une fois la facture envoyée par Kreafast (anciennement Kreaccess) au client (Kreafast (anciennement Kreaccess) se réserve le droit de résilier l'abonnement à tout moment et sans réserve). L'abonnement est résiliable à tout moment et sans frais supplémentaires :
Abonnement Essentiel : 29€/mois + 0,01€/page vue sur l'interface Kreafast du client
Abonnement Premium : 99€/mois + 0,01€/notification au-delà de 10000 Notifications
Abonnement Social Media : 199€/mois + 0,01€/notification au-delà de 10000 Notifications
Inclus dans l'Abonnement «Social Media», «Essentiel» et «Premium»
Maintenance de l'interface Kreafast : assure la continuité du bon fonctionnement du site et de ses fonctionnalités.
Bilan mensuel : chaque mois, vous recevrez votre bilan mensuel (sur votre page «tableau de bord») incluant les notes sur l'interface Kreafast, le nombre de notifications ainsi que d'autres données utiles à votre établissement.
Neutralité carbone : l'abonnement Kreafast est un service qui émet du cO2, afin de pallier cette problématique, Kreafast met en place un service afin de compenser les émissions via «ecoTech by kreafast» assurant la neutralité carbone de l'interface Kreafast. À noter que ce service est en phase de lancement, Kreafast se met en relation avec des associations tierces afin de pallier les émissions de cO2 jusqu'au lancement complet de «ecotech by Kreafast»
Liste des fonctionnalités de l'interface Kreafast (au choix selon les besoins du client, voir formulaire ci-dessus) :
Fonction «Appeler un serveur» : permet à vos clients de demander l'assistance d'un serveur en un simple clic. En utilisant leur smartphone via le support Kreafast, une notification est instantanément envoyée à la montre connectée du serveur (fournis dans le kit d'installation Kreafast), assurant une réponse rapide et personnalisée à leurs besoins. Limitée à 10000 notifications par mois, au-delà de 10000 notifications Kreafast facture 0,01€ HT par notification supplémentaire par mois.
Fonction «Bannière Event» : assure la mise à jour des événements de l'établissement via la bannière sur l'interface kreafast de l'établissement. Jusqu'à 4 par mois maximum. L'établissement devra informer Kreafast (anciennement Kreaccess) de chaque mise à jour des événements.
Fonction "eMailing Marketing" : offre une communication ciblée en informant par mail les clients ayant rempli le formulaire "Inscription à la newsletter". Ainsi, ils recevront des annonces personnalisées par mail sur les prochains événements de l'établissement, assurant une promotion efficace et une participation accrue. Fonction limitée à 2000 mails par semaine.
Fonction «Réservation» : ajoute un bouton sur l'interface permettant aux clients de l'établissement de remplir un formulaire pour réserver une table. Une notification sera envoyée à l'adresse e-mail de l'établissement, simplifiant ainsi le processus de réservation.
Fonction «Notation» : Permet aux clients de l'établissement de noter le service, la rapidité et la qualité de la commande sur une échelle de 0 à 3, fournissant ainsi des statistiques précieuses pour l'établissement.
Bouton «Avis Google» : Ajoute un bouton qui redirige les clients de l'établissement vers la fiche d'établissement Google de l'établissement concerné.
Bouton «Réseaux sociaux» : Ajoute la liste des réseaux sociaux de l’établissement (liste indiquée dans le formulaire de commande) afin d’accroître le nombre de followers.
Bouton «Voir la carte numérique» : Ajoute un bouton vers la carte numérique de l'établissement afin d'accéder facilement aux produits, menus, tarifs et allergènes. La liste des produits peut être modifiée dans un délais de 2 semaines, dans la limite de 200 produits. La liste complète des produits/services doit être fournie par le client dans les délais convenus. Tout retard entraînera une modification du jour de livraison.
Abonnement modifiable et résiliable à tout moment sans frais supplémentaire.
Abonnement Social Media (199€ HT/mois)
Tous les services de l'abonnement Essentiel Kreafast avec l'ajout suivant :
- Design pour les Réseaux Sociaux : inclut un « post» design adapté aux réseaux sociaux de l'entreprise (au format PNG) pour chaque événement. Jusqu'à 4 par mois maximum.
3. Commande
Le formulaire de commande détail le choix du client.
Le client s'engage à fournir à Kreaccess la liste complète de ses produits/services pour la configuration du menu numérique. Cette liste devra être transmise dans un délai raisonnable afin de garantir la livraison dans les délais convenus.
4. Méthode de livraison et installation
Les supports Kreafast, le smartphone, et la montre connectée seront livrés à l'adresse indiquée par le client dans le formulaire de commande. La livraison est prise en charge par Kreafast, sauf indication contraire. L'installation des supports Kreafast se fera par le client ou par Kreafast (anciennement Kreaccess).
Bien que Kreafast (anciennement Kreaccess) s'efforce de respecter les délais de livraison convenus, tout retard indépendant de notre volonté sera communiqué au client dès que possible, avec des solutions alternatives proposées si nécessaire.
À la réception de la commande, le client est tenu de vérifier l'état des supports Kreafast. Toute anomalie, dommage ou non-conformité doit être signalé à Kreaccess dans les 48 heures suivant la réception.
5. Méthodes de paiement
Paiement de l'Abonnement Mensuel : Le paiement de l'abonnement mensuel doit être effectué chaque mois et débutera le jour de la livraison de la commande sauf mention contraire. Le souscripteur recevra chaque mois une facture et sera tenu de s'en acquitter dans un délais de 7 jours.
Méthodes de Paiement Acceptées : Kreafast (anciennement Kreaccess) accepte les méthodes de paiement suivantes :
- Paiement en espèce, Carte Bancaire (Visa, MasterCard, American Express) ou Virement Bancaire : Les coordonnées bancaires nécessaires pour effectuer le virement seront fournies au client lors de la confirmation de la commande.
6. Responsabilité
Kreafast (anciennement Kreaccess) s'engage à fournir les services décrits avec diligence, professionnalisme et compétence. Cependant, il est important de comprendre que Kreafast (anciennement Kreaccess) ne peut garantir les résultats spécifiques obtenus grâce à l'utilisation de ses services.
Par conséquent, le client reconnaît et accepte que Kreafast (anciennement Kreaccess) ne peut être tenu responsable des résultats obtenus à la suite de l'utilisation de ses services. Kreafast se dégage de toute responsabilité en cas de mauvaise utilisation de son interface par les utilisateurs. Bien que Kreafast mette tout en œuvre pour prévenir les abus, la responsabilité ainsi que les frais que cela pourrait engendrer ne sauraient nous être imputés. Kreafast (anciennement Kreaccess) décline toute responsabilité en cas de pertes, dommages ou préjudices découlant directement ou indirectement de l'utilisation des services fournis. Kreafast se dégage de toute responsabilité concernant les marques que peuvent laisser les supports autocollants Kreafast. En cas de litige ou de réclamation lié aux services fournis par Kreafast (anciennement Kreaccess), la responsabilité sera limitée au montant payé par le client pour les services spécifiques concernés. En acceptant les présentes CGV, le client reconnaît et accepte les limitations de responsabilité énoncées ci-dessus et assume la pleine responsabilité de l'utilisation des services.
7. Droit de rétractation
Conformément à la législation en vigueur, le client dispose d'un délai de rétractation de 14 jours à compter de la réception de la solution Kreafast.
L'abonnement est résiliable à tout moment, et sans frais de résiliation.
8. Droit applicable et juridiction compétente
Les présentes CGV sont régies par le droit français. En cas de litige, les tribunaux compétents seront ceux du ressort de la juridiction du siège social de Kreafast (anciennement Kreaccess)
9. TVA
En tant que micro entreprise, Kreafast (anciennement Kreaccess) est soumise au régime fiscal de la franchise en base de TVA prévu à l'article 293 B du Code général des impôts. Par conséquent, Kreafast (anciennement Kreaccess) ne collecte pas la TVA sur les services proposés et facturés aux clients.
Toutefois, si le statut fiscal venait à changer et qu'elle serait amenée à collecter la TVA, les prix des services proposés seraient automatiquement augmentés du montant de la TVA en vigueur à ce moment-là. Les clients seraient informés de cette modification tarifaire avant toute nouvelle commande.
10. Force majeure
La responsabilité de Kreafast (anciennement Kreaccess) et de son dirigeant ne pourra pas être mise en oeuvre si la non-exécution ou le retard dans l'exécution de l'une de ses obligations décrites dans les présentes conditions générales de vente découle d'un cas de force majeure. À ce titre, la force majeure s'entend de tout événement extérieur, imprévisible et irrésistible au sens de l'article 1148 du Code civil.
11. Contact
Pour toute question ou demande d'assistance concernant les présentes CGV, veuillez contacter Kreafast (anciennement Kreaccess) aux coordonnées suivantes :
Adresse e-mail principale : contact@kreafast.com
Adresse e-mail secondaire : kreaccess@gmail.com
Numéro de téléphone : 0626205743 – CANNAC Jonathan
12. Conditions générales
En passant commande, le client accepte les présentes conditions générales de vente dans leur intégralité. Toute demande de service sera soumise à un formulaire dûment remplis par le client (si en présence physique), ou via le site kreafast.com (si demande par internet).
13. Date d'entrée en vigueur
La date de livraison de la solution Kreafast, ainsi que sa mise en service en ligne, a été déterminée lors de la formalisation du formulaire de commande. Kreafast (anciennement Kreaccess) s'engage à mettre en œuvre tous les moyens nécessaires pour garantir le respect de cette échéance spécifiée
